Wir alle wissen, dass Christoph Kolumbus Amerika entdeckt hat. Viele wissen auch, dass er eigentlich nach Indien wollte und dabei zufällig in Amerika landete. Das ist nur ein Teil der Geschichte. Was die Wenigsten wissen: Der Pionier entdeckt das Neue nicht! Kolumbus...
Den ganzen Tag beschäftige ich mich damit, wie Unternehmen ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten können und wie wir das in den Unternehmen am besten umgesetzt bekommen. Das heißt, einen Großteil meiner Zeit verbringe ich damit, das Verhalten von Mitarbeitern zu...
Trainingsenthusiasten und Trainingsverweigerer Manchmal wollen Mitarbeiter sich verändern, manchmal sollen sie sich verändern. Das heißt, in unserem Trainingsinstitut haben wir auf der einen Seite Mitarbeiter, die gerne bei uns sind, weil sie vom Sinn und Zweck der...
Sie wundern sich vielleicht über diese Frage. Aber ich hatte in diesem Zusammenhang neulich eine Begegnung der besonderen Art. Ein Handwerker kam uns bei einem Noteinsatz am Wochenende zur Hilfe. Ich war unendlich dankbar, dass ich überhaupt jemanden erreicht habe,...
Da hat man kurz einmal nicht aufgepasst, fährt im Kreisverkehr eine Abfahrt zu früh raus und erreicht sein Ziel statt in einer in vierzig Minuten. Ärgerlich! Nach der falschen Abfahrt folgte eine Baustelle. Warten. Von dort ging es auf die Autobahn und direkt hinein...
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