by Dana Arzani | Sep 28, 2020 | Geschichten + Wissen
Stöhn, ächzt, würg, … Ich sitze hier gerade vor meinem Rechner, klicke mich durch die Serviceseiten eines Online-Shops und bin hoffnungslos verloren. Kleinigkeit bestellt, Reklamation, Rücksendung und dann, tja, dann funktioniert irgendetwas mit dem Ausgleich...
by Dana Arzani | Jul 30, 2020 | Geschichten + Wissen
Ein Kunde, der einen fünfstelligen Jahresumsatz bringt, soll 120 Euro für eine Reparatur mit einem Ersatzteil im Wert von 10 Cent bezahlen – eine Situation, die häufig vorkommt, stets unangenehme Fragen aufwirft und leider oft mit dem Verlust des Kunden endet. Und das...
by Dana Arzani | Jun 29, 2020 | Geschichten + Wissen, Weiterbildung 4.0
Ergebnisse aus dem Onlinekongress „Zukunft der Weiterbildung“ am 14. Mai 2020 Im Rahmen des virtuellen World Cafés #DREAMOUTLOUD zum Thema “Zukunft der Weiterbildung” luden wir Mitarbeiter ein aus ihrer Sicht überlegen, wie begehrenswerte Weiterbildung 2030 aussieht....
by Dana Arzani | Jan 28, 2020 | SPARKLE Tipp
Bei DANA ARZANI brauchen wir für unsere Beratungen, Trainings und Workshops Papier, Stifte und sonstiges Moderationsmaterial in rauen Mengen. Einige Teilnehmer sagten schon scherzhaft: „Ich glaube, ihr werdet nach Quadratmetern beschriebenen Flipchart-Papiers...
by Dana Arzani | Jan 7, 2020 | Geschichten + Wissen
Bei einem finnischen Anbieter von Interieur bestellte ich ein paar Gläser und Schalen im Online-Shop Dabei entdeckte ich die Schalen, die ich mir schon vorab ausgesucht hatte, auch noch in einer neuen Farbe. Auf dem Foto sah die Schale auch in dieser Farbe ganz nett...
