Die mächtigste Frage an Ihre Kunden

Die mächtigste Frage an Ihre Kunden

Eines der Buzzwords, das seit einiger Zeit durch die Marketingwelt gereicht wird, ist der Begriff „customer centricity“, zu deutsch Kundenzentrierung. Dahinter verbirgt sich die Ausrichtung des Unternehmens, alle Prozesse vom Kunden her zu denken. Das geht weit über...
Wie Sie in 4 Schritten ein CRM in Outlook aufbauen

Wie Sie in 4 Schritten ein CRM in Outlook aufbauen

Wir bleiben in Kontakt Sie haben auf einer Messe, einer Veranstaltung oder auch einem After-Work-Meeting jemanden getroffen, der Interesse an Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt hat. Sie haben die Visitenkarten ausgetauscht und sich mit den Worten „Wir bleiben in...
Auftreten – von Fähigkeiten und Stärken

Auftreten – von Fähigkeiten und Stärken

Erich Fromm sagt: „Nur wer sich selbst liebt, kann andere lieben“. Ich teile seine Aussage. Schauen wir doch mal in den Alltag. Schauen wir uns die Gesichter der Mitmenschen an. Mundwinkel nach unten, Stirn in Falten gezogen und ein Hallo bekommt man nur zurück, wenn...