Kundenorientierung verkehrt: Wenn alles so gemacht werden muss, wie der will, der einen Auftrag bekommen soll.
Ohne Rollenklarheit geht im Kundenkontakt auf Dauer nichts. Wirklich gar nichts!
Die 360 Grad Betrachtung bringt Rollenklarheit im Kundenkontakt. Kennen Sie nicht? So geht’s:
Let’s talk about Sales, Baby: Presales, Sales und Aftersales als Kontaktpunkte für den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung.
Es gibt zwei Möglichkeiten durchs Leben zu gehen. Die Dinge geschehen lassen, sich nicht festlegen und schweigen, wenn reden angesagt wäre. Oder die Dinge beim Namen nennen, Position beziehen und sagen, was einem wichtig ist, wenn etwas ansteht.
Als Expertin für Büroorganisation hat Meike Kranz viel Spaß in ihren Trainings und Coachings. Aber ohne Marketing und Vertrieb geht es nicht. Wie bei vielen Kollegen auch, gehört dieser Aufgabenbereich nicht zu ihrer Leidenschaft.
Was erwarten Kunden von Dienstleistern? Kunden erwarten und erhalten Impulse, Tipps und Hilfen im Umgang mit der Führungsrolle, dies kann zum Beispiel auch ein Projektleiter sein oder eine Nachwuchsführungskraft.
Megatrend KI: Ein Hype, der längst in unseren Alltag integriert ist. Ein Bericht über den Besuch eines KI-Festivals.
Falsch abgebogen. Das kann einen ganzen Rattenschwanz von unerwünschten Konsequenzen nach sich ziehen. Kennen Sie solche Situationen?
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