Den ganzen Tag beschäftige ich mich damit, wie Unternehmen ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten können und wie wir das in den Unternehmen am besten umgesetzt bekommen. Das heißt, einen Großteil meiner Zeit verbringe ich damit, das Verhalten von Mitarbeitern zu...
Es kann schon nervig sein, wenn technische Geräte von heute auf morgen ihren Geist aufgeben und so schnell wie möglich adäquater Ersatz beschafft werden muss. Just einen Tag vor der Geburtstags-Übernachtungs-Party, für die wir Tanz- und Showeinlagen via Playstation...
Blick über den Tellerrand Wir bei DANA ARZANI beschäftigen uns auf unseren diversen Social-Media-Kanälen nicht nur mit Dienstleistungen und Produkten rund um die Themen Mitarbeiterführung, Beratung, Training und erfolgreichen Kundenkontakt, sondern haben auch stets...
Ganz klar, kein Unternehmen ist perfekt. Umso wichtiger ist es, immer wieder Justierungen vorzunehmen und sich zu fragen, wo Potenziale brachliegen. Schimpansen verbringen für die Nahrungsaufnahme fünf Stunden am Tag mit Kauen. Menschen benötigen dafür eine Stunde...
Als ich in einem Ansturm von „das kann ich schnell auch noch erledigen“ beherzt die unansehnlich gewordenen Dichtungen unserer Glasdusche abmontierte, um sie rasch auszutauschen, wusste ich nicht, wie mühsam und langwierig das Ganze werden sollte. In meiner...
Spitzenleistung bei der Begrüßung Wir fuhren auf die Hoteleinfahrt. Zunächst waren wir etwas verwirrt, weil es auf dem Areal zwei Hoteleinheiten gab und wir nicht genau wussten, in welcher der beiden wir gebucht hatten. Also hielten wir vor dem nächstliegenden...
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