Aufsehen erregend wie ein Alien: Ich hab einen von ihnen getroffen: einen optimalen Dienstleister!
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Die Kunst konstanter Spitzenleistung
SPARKLE!
Premium-Hotels haben es nicht leicht, denn ihre Kunden verlangen konstant exzellente Spitzenleistung. Wir haben ein Paradebeispiel für Sie ausfindig gemacht.
Für den Kunden oder mit dem Kunden denken?
SPARKLE!
Himmlische Botschaften, wörtlich gemeint: Eine Schrift am Himmel inspiriert zu Gedanken über den Verkauf.
SPARKLE, wo bist Du geblieben, SPARKLE, was hat Dich vertrieben?
SPARKLE!
Momente der Wahrheit können sehr schön sein, aber auch sehr unangenehm.
Nützlich sind sie, wenn wir daraus lernen.
Wie mir der Zufall beim Abendeinkauf einen SPARKLE Moment bescherte
SPARKLE!
Eine SPARKLE Geschichte zum Feierabend mit einer Kundin, getrockneten Tomaten und einem Verkäufer, der hellsehen kann.
Tradition und Begeisterung
SPARKLE!
„Das haben wir schon immer so gemacht.“ Tradition ist Veränderung mit Respekt vor nützlichen Werten. Anbetung der Asche ist Stillstand.
SPARKLE Momente beim Frühstück
SPARKLE!
Was ich gefrühstückt habe ist nicht so wichtig, ausgesprochen interessant ist allerdings, wie ich gefrühstückt habe.
Kundenbetreuung aus dem Lehrbuch
SPARKLE!
Zeigen Sie Ihren Kunden immer Ihre Wertschätzung, auch wenn es um scheinbar triviale Angelegenheiten geht. Lesen Sie, wie es geht.
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