Verkaufen im Hongkong-Style

Verkaufen im Hongkong-Style

Kennen Sie asiatische Straßenmärkte? Ich habe mich in Hongkong auf Beobachtungstour begeben, weil ich verstehen wollte, wie Verkauf in den dortigen Streetmarkets funktioniert. Was wir von Streetmarket-Verkäufern lernen können Wenn Sie jemals auf einem der asiatischen...
Rollenklarheit: 360 Grad Betrachtung

Rollenklarheit:
360 Grad Betrachtung

Wer was erwartet Die Arbeit an der Rollenklarheit beginnt mit einer 360 Grad Betrachtung, die entweder an einem konkreten Kundenkontaktpunkt oder an einer Rolle ansetzt. Zwei Startvarianten haben sich für mich bewährt: Man startet mit einer 360 Grad Betrachtung von...
Kundenkontaktpunkte, ganz einfach?

Kundenkontaktpunkte, ganz einfach?

Beziehungsarbeit Kundenkontaktpunkte, Kundenkontaktpunktanalyse, Kundenkontaktpunktstrategien oder Kundenkontaktpunktoptimierung. Das sind nüchterne Begriffe für das wunderbare Themenfeld Kunden und Unternehmen. Manchmal ist die Beziehung zwischen Kunden und...
Storytelling

Storytelling

Geschichten erzählen ist auch im Businesskontext sinnvoll. Lernen Sie dieses mächtige Kommunikationswerkzeug im Videovortrag kennen. Falls Sie lieber Texte lesen statt Videos zu sehen. Hier ist der Vortragstext „Storytelling“: Alle lieben Geschichten! Storytelling,...
Wissen – Können – Wollen

Wissen – Können – Wollen

Was, wer, wie? Falls Sie lieber Texte lesen statt Videos zu sehen. Hier ist der Vortragstext „Wissen – Können – Wollen“: Trainingsziele setzen sich zusammen aus dem Thema und dem „WIE?“. Das „WIE?“ hat 3 Aspekte. Nämlich: Wissen, Können und Wollen. Die 3 Aspekte...