120 MINUTEN WISSEN – TELEFONIEREN

Das Training für professionelle Gesprächsführung am Telefon

INHALT

In diesem Online-Training geht es um eingehende Telefongespräche. Sogenannte Inbound-Calls. Diese werden für Unternehmen immer wichtiger. Der telefonische Kontakt ist ein Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Der Kunde schließt von der Servicequalität, mit der man ihm am Telefon begegnet, auf die Qualität aller anderen Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Denn nur wer persönlich und fachlich überzeugt, wird ein Geschäft abschließen oder den Kunden halten.

Konzentrieren Sie sich für 120 Minuten auf professionelle Gesprächsführung am Telefon. Dieses Impulstraining richtet sich an alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt über das Telefon. Von der Telefonzentrale am Empfang über den Verkauf im Innen- oder Außendienst und den Mitarbeitern im Service Innen- oder Außendienst.

Sie arbeiten während des ONLINE TRAININGS an Ihren persönlichen Gesprächssituationen in Ihrem Unternehmen. Die Ergebnisse Ihrer Arbeit können Sie sofort am Telefon anwenden und so Ihre Kunden zum Strahlen bringen!

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TRAININGS-
ziele

• Sie wissen wie Sie Inbound-Telefongespräche professionell führen können.
• Sie kennen die Besonderheiten des Mediums Telefon.
• Sie können Ihre Stimme am Telefon zielführender einsetzen.
• Sie können Zusatzprodukte interessant ansprechen.
• Sie erarbeiten Ihren persönlichen Gesprächsleitfaden für die Telefongespräche in Ihrem Business.
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MATERIAL

• Videoimpulse in Studioqualität
• Mix aus Präsentation, Animation und Telefonszenen
• Workbook 120 MINUTEN WISSEN – Telefonieren
• Checklisten, Arbeitsblätter, Stimmtrainingsplan
• Quiz und Abschlusstest
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BASIC

€189,-/-
  • Nutzung für 30 Tage 120 Minuten Wissen – Telefonieren
  • Begleitende Arbeitsblätter zum Download
  • Multiple-Choice-Fragen
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PREMIUM

€249,-/-
  • Nutzung für 30 Tage 120 Minuten Wissen – Telefonieren
  • Begleitende Arbeitsblätter zum Download
  • Multiple-Choice-Fragen
  • Zertifikat *
  • Schriftliches Feedback zu den eingereichten Arbeitsergebnissen innerhalb von 3 Werktagen
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MASTER

€389,-/-
  • Siehe PREMIUM
  • Inbegriffen 30minütiges, persönliches Feedbackgespräch inkl. Ihrer kurspezifischen Fragen (Telefon oder Zoom) mit DANA ARZANI unter Einbindung der eingereichten Arbeitsergebnisse
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* Bei bestandenem Test erhalten Sie Ihr Zertifikat
„120 Minuten Wissen – Telefonieren”

DAS SAGEN UNSERE TEILNEHMER

„Für die Kürze der Zeit ideal!“
„Anschaulicher Überblick“
„Dana Arzani wirkt sehr charmant und kompetent.“
„Praxisorientiert, leicht verständlich, auf den Punkt gebracht“
„Schnell, kompakt aber verdaubar“
„Sehr anschaulich dargestellt”
„Herrlich analog! Gott sei Dank kein Powerpoint!”
„Kurzweilig, kompetent, interessant”
„Verständlich und natürlich!”
„Verständlich und natürlich!”
„Gut vorbereitet und durchdacht!”
„Von der Theorie in die Praxis – direkt umsetzbar”
„Sehr gut verständlich, umsetzbar – sympathisch”
„Videos sind effektiv und gut aufeinander aufgebaut”
„Kompetent, kurzweilig, knackig”
„Clips sehr gut, Inhalt direkt in der Praxis umsetzbar”
„Lernkontrolle”
„Zeitlich flexibel, praxisorientiert”
„Ideal für Einsteiger und Fortgeschrittene “

Freuen Sie sich über viele Tipps, wie Sie aktiv erfolgreichen Kundenkontakt gestalten können, Motivationsimpulse für Sie und Ihre Mitarbeiter, direkt umsetzbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und jede Menge mehr.

STARTEN SIE JETZT IHR ONLINE TRAINING!

120 MINTUEN WISSEN – TELEFONIEREN

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