Den ganzen Tag beschäftige ich mich damit, wie Unternehmen ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten können und wie wir das in den Unternehmen am besten umgesetzt bekommen. Das heißt, einen Großteil meiner Zeit verbringe ich damit, das Verhalten von Mitarbeitern zu...
Was bedeutet KI für den Kundenkontakt? Künstliche Intelligenz, AI, Digitalisierung und resourceful humans – mit diesen Schlagwörtern im Gepäck und, ich gebe es zu, einigen Fragezeichen im Gesicht, nahm ich an einem voll bepackten und fesselnden Tagesfestival zum Thema...
Erich Fromm sagt: „Nur wer sich selbst liebt, kann andere lieben“. Ich teile seine Aussage. Schauen wir doch mal in den Alltag. Schauen wir uns die Gesichter der Mitmenschen an. Mundwinkel nach unten, Stirn in Falten gezogen und ein Hallo bekommt man nur zurück, wenn...
Die wundersame Vermehrung von Einkaufsposten Beim Lebensmitteleinkauf schreibe ich mir schon lange eine Einkaufsliste in mein iPhone. So spare ich nicht nur Zeit und meistere bestmöglich den Spagat zwischen Job und Privatleben, sondern ich gerate auch nicht in...
Riesengroße Glückwünsche Diese Frage kam mir in den Sinn, als ich die Geschichte von einem eindrucksvollen Geburtstagsgeschenk gelesen habe. Es handelte sich dabei um Glückwünsche, die ca. 15 Meter lang und 3 Meter hoch waren, von einer kleinen Propellermaschine...
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