by Maren Martschenko | Feb 5, 2019 | Gastbeitrag
Eines der Buzzwords, das seit einiger Zeit durch die Marketingwelt gereicht wird, ist der Begriff „customer centricity“, zu deutsch Kundenzentrierung. Dahinter verbirgt sich die Ausrichtung des Unternehmens, alle Prozesse vom Kunden her zu denken. Das geht weit über...
by Meike Kranz | Nov 29, 2018 | Gastbeitrag
Wir bleiben in Kontakt Sie haben auf einer Messe, einer Veranstaltung oder auch einem After-Work-Meeting jemanden getroffen, der Interesse an Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt hat. Sie haben die Visitenkarten ausgetauscht und sich mit den Worten „Wir bleiben in...
by Dana Arzani | Aug 21, 2018 | Perspektivwechsel
Neulich unterhielt ich mich mit einem innovativen Fensterputzer. Sein Steckenpferd war die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Das machte er recht erfolgreich. Die Akquisestrategie des Fensterputzers war so ausgelegt, dass, wenn Sie in seinem Umkreis ansässig sind und...
by Dana Arzani | Mai 30, 2018 | Perspektivwechsel, Trainingsraum
Natürlich ist es unsere Pflicht, einen Mitarbeiter auf einen Fehler aufmerksam zu machen. Doch worum geht es dabei? Um Kritik oder darum, dass er es besser macht? Auf einem Flug von München nach Miami beobachtete ich kürzlich folgende Szene: Ein Fluggast versuchte...
by Dana Arzani | Okt 18, 2017 | Perspektivwechsel
Unser Kamin im Wohnzimmer sollte schöner werden. Nach eingehender Beratung mit unserer Innenarchitektin haben wir uns für einen trendigen grauen Farbton in Steinoptik entschieden – passend zu unseren Bodenfliesen. Der Maler unseres Vertrauens hat uns passende...
