von Dana Arzani | Mai 2, 2018 | SPARKLE Tipp
Ganz klar, kein Unternehmen ist perfekt. Umso wichtiger ist es, immer wieder Justierungen vorzunehmen und sich zu fragen, wo Potenziale brachliegen. Schimpansen verbringen für die Nahrungsaufnahme fünf Stunden am Tag mit Kauen. Menschen benötigen dafür eine Stunde...
von Dana Arzani | Dez 6, 2017 | Trainingsraum
Um etwas Klarheit in die Begrifflichkeiten zu bekommen, lassen sich zunächst eine inhaltliche und eine methodische Komponente festmachen: Berater, Trainer und Speaker brauchen Inhalt und Methodik. Coaches, Moderatoren und Facilitatoren sind strenggenommen...
von Dana Arzani | Jun 1, 2016 | Perspektivwechsel
Der austauschbare Charme von Hotelketten Ich war mal wieder für einige Nächte in einem dieser Hotels, von denen eines ist wie das andere: Lage, Zimmer und Ausstattung sind nichts Besonderes und ziemlich austauschbar. Doch eine Sache war überhaupt nicht austauschbar,...
von Dana Arzani | Mai 4, 2016 | SPARKLE Tipp
Was wir schon immer über Sie wissen (wollten) … Vor ein paar Tagen hat mich die Mitarbeiterin des Hotels angerufen, in dem ich seit etlichen Jahren immer wieder Firmengäste unterbringe und auch Tagungen und Veranstaltungen durchführe. Sie fragte mich nach Dingen, die...
von Dana Arzani | Jul 14, 2015 | Perspektivwechsel
Rollenverteilung Jede Rolle bringt automatisch Aufgaben und Erwartungshaltungen mit sich. Erwartungshaltungen des Kunden, des Unternehmens und des Rolleninhabers. Wie soll man erfolgreichen Kundenkontakt aktiv gestalten, wenn man nicht weiß, welche Rolle man hat und...
