Benchmark: Kundenservice

Benchmark: Kundenservice

Bei einem finnischen Anbieter von Interieur bestellte ich ein paar Gläser und Schalen im Online-Shop. Dabei entdeckte ich die Schalen, die ich mir schon vorab ausgesucht hatte, auch noch in einer neuen Farbe. Auf dem Foto sah die Schale auch in dieser Farbe ganz nett...
Denkfalle: Kolumbus-Problem

Denkfalle: Kolumbus-Problem

Wir alle wissen, dass Christoph Kolumbus Amerika entdeckt hat. Viele wissen auch, dass er eigentlich nach Indien wollte und dabei zufällig in Amerika landete. Das ist nur ein Teil der Geschichte. Was die Wenigsten wissen:   Der Pionier entdeckt das Neue nicht!...