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Dana Arzani Workshop Kundenkontaktpunkte

Kundenkontaktpunkte, ganz einfach?

Sales Excellence

Let’s talk about Sales, Baby: Presales, Sales und Aftersales als Kontaktpunkte für den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung.

Grafik Sparkle

SPARKLE-SKALA: Mehr als Stifte und Papier

Kundenzentrierung

Was hält eine tragfähige Kundenbeziehung aus? Und wie werden Sie zum Lieblingslieferanten in Ihrer Branche? – So sprengen Sie mittels der SPARKLE-Skala die Erwartungshaltung Ihrer Kunden.

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Benchmark: Kundenservice

Kundenzentrierung

Kundenzentrierung at it’s best. Wie mich ein finnischer Interieur-Anbieter zum Strahlen brachte. Und wie Unternehmen ganz nebenbei Maßstäbe setzen können, an denen selbst das Team aus Seattle noch arbeiten kann.

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Culture Check – erste Schritte

Leadership

Kultur ist komplex. Kultur und Unternehmen sind komplexe Systeme. Alles ist miteinander verwoben und steht in permanenter Wechselwirkung – sowohl zueinander als auch mit der Umwelt.

Blog Denkfalle Kolumbus Problem

Denkfalle: Kolumbus-Problem

Zukunft der Weiterbildung

Achten Sie darauf, dass Sie beim Entwickeln der Zukunft nicht an den blinden Flecken Ihres Denkens oder Ihrer Organisation hängen bleiben. Machen Sie es besser als ein Pionier der Vergangenheit.

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