Positive Leadership & Kundenzentrierung
Leadership
Positive Leadership – was steckt dahinter? 97 % der Führungskräfte glauben, eine gute Führungskraft zu sein. Klingt super. Wenn dem so wäre, wäre dieser Beitrag zu Ende und wir alle könnten…
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Kundenzentrierung – was bringt sie, und wie setzt man sie um?
Kundenzentrierung
Ein Kunde, der einen fünfstelligen Jahresumsatz bringt, soll 120 Euro für eine Reparatur mit einem Ersatzteil im Wert von 10 Cent bezahlen – eine Situation, die häufig vorkommt und leider oft mit dem Verlust des Kunden endet.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus Sicht der Mitarbeiter
Zukunft der Weiterbildung
Im Rahmen des virtuellen World Cafés #DREAMOUTLOUD zum Thema “Zukunft der Weiterbildung” luden wir Mitarbeiter ein aus ihrer Sicht überlegen, wie begehrenswerte Weiterbildung 2030 aussieht.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus Sicht der Anbieter.
Zukunft der Weiterbildung
Wie sieht begehrenswerte Weiterbildung 2030 seitens der Weiterbildungsanbieter und der Anforderungen an diese Personengruppe aus?
Wie sieht begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus?
Zukunft der Weiterbildung
Hierarchien sind abgebaut. Organisationen steuern sich größtenteils selbst. Für Teams und Mitarbeitende ist es mittlerweile zur Gewohnheit geworden, gemeinsam zu lernen und eigenständig zu entscheiden.
Benchmark: Kundenservice
Kundenzentrierung
Kundenzentrierung at it’s best. Wie mich ein finnischer Interieur-Anbieter zum Strahlen brachte. Und wie Unternehmen ganz nebenbei Maßstäbe setzen können, an denen selbst das Team aus Seattle noch arbeiten kann.
Culture Check – erste Schritte
Leadership
Kultur ist komplex. Kultur und Unternehmen sind komplexe Systeme. Alles ist miteinander verwoben und steht in permanenter Wechselwirkung – sowohl zueinander als auch mit der Umwelt.
Gastbeitrag: Positionierung ist nichts für Schwächlinge
Leadership, Sales Excellence
Es gibt zwei Möglichkeiten durchs Leben zu gehen. Die Dinge geschehen lassen, sich nicht festlegen und schweigen, wenn reden angesagt wäre. Oder die Dinge beim Namen nennen, Position beziehen und sagen, was einem wichtig ist, wenn etwas ansteht.
Spinnsession: Zukunftsthesen für Unternehmen
Zukunft der Weiterbildung
Wie wirken sich die Trends New Work, Gig Working und Silver Society auf Unternehmen in der Zukunft aus? Welchen Chancen und Herausforderungen stellen sich Unternehmen? Ein Beispiel aus dem Spinnsession – Format.
Spinnsession: Die Methode
Zukunft der Weiterbildung
In Meetings und Workshops fließen Meinungen aller Teilnehmer zusammen. Spinnsessions strukturieren nicht nur eine Diskussion, sondern sie „verweben“ wie Spinnennetze Wissen und Meinungen miteinander.
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