3 wichtige Regeln der Kundenkommunikation

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Unser Kamin im Wohnzimmer sollte schöner werden. Nach eingehender Beratung mit unserer Innenarchitektin haben wir uns für einen trendigen grauen Farbton in Steinoptik entschieden – passend zu unseren Bodenfliesen. Der Maler unseres Vertrauens hat uns passende...
Kundenbetreuung aus dem Lehrbuch

Kundenbetreuung aus dem Lehrbuch

Highlight im Kunden-Alltag Rückblickend sage ich: „Was für ein Moment“. Die Ausgangssituation war allerdings eher banal, ich hatte eine neue Kreditkarte bekommen. Ein Aufkleber auf der Kreditkarte forderte mich dazu auf, eine Service-Nummer anzurufen und den Erhalt...
Mal wieder im Autohaus: Reifenwechsel spontan

Mal wieder im Autohaus: Reifenwechsel spontan

Professionalität und Flexibilität Zum vereinbarten Termin meldete ich mich beim Check-in-Schalter und gab mein Auto ab. Der Reifenwechsel sollte eine Stunde dauern, ich wollte warten und das Auto wieder mitnehmen. Meine Erfahrungen als Kundin diverser Autohäuser und...