Where is the monkey?

Where is the monkey?

Ganz klar, kein Unternehmen ist perfekt. Umso wichtiger ist es, immer wieder Justierungen vorzunehmen und sich zu fragen, wo Potenziale brachliegen. Schimpansen verbringen für die Nahrungsaufnahme fünf Stunden am Tag mit Kauen. Menschen benötigen dafür eine Stunde...
Wenn die Customer Journey zur Irrfahrt wird

Wenn die Customer Journey zur Irrfahrt wird

Als ich in einem Ansturm von „das kann ich schnell auch noch erledigen“ beherzt die unansehnlich gewordenen Dichtungen unserer Glasdusche abmontierte, um sie rasch auszutauschen, wusste ich nicht, wie mühsam und langwierig das Ganze werden sollte. In meiner...
Motivation

Motivation

Relaunch der Morgen-Routine Sicher denken Sie bei DANA ARZANI an STRATEGIEN FÜR ERFOLGREICHEN KUNDENKONTAKT. Aber ich habe auch ein Privatleben und eine Familie. In diesem Blog-Artikel geht es zum Einstieg ausnahmsweise um etwas Privates, um meinen Sohn im...
Tradition und Begeisterung

Tradition und Begeisterung

Noch Feuer in der Asche? TRADITION IST NICHT ANBETUNG DER ASCHE, SONDERN WEITERGABE DES FEUERS Gustav Mahler Dieses Zitat habe ich in der Mitarbeiterzeitschrift eines Kunden gefunden. Für mich spricht daraus die Wertschätzung von Lebendigkeit und Begeisterung, die mir...