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Kundenzentrierung mechanisch oder menschlich?

Kundenzentrierung mechanisch oder menschlich?

by Dana Arzani | Sep 28, 2020 | Geschichten + Wissen

Stöhn, ächzt, würg, … Ich sitze hier gerade vor meinem Rechner, klicke mich durch die Serviceseiten eines Online-Shops und bin hoffnungslos verloren. Kleinigkeit bestellt, Reklamation, Rücksendung und dann, tja, dann funktioniert irgendetwas mit dem Ausgleich...

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