Ihre Wartung ist fällig!!!! Tatsächlich?

Ihre Wartung ist fällig!!!!
Tatsächlich?

Die Briefbesprechung Ihre Wartung ist fällig!!!! Sehr geehrte Damen und Herren, (Ein Standardbrief, dabei bin ich schon seit Jahren Kundin und meine Rechnungen wenden sich immer an die „Sehr geehrte Frau Arzani“.) An so viele Sachen müssen Sie denken, (ja, das stimmt...
Von O bis O

Von O bis O

Zusatzverkauf beim Winterreifenwechsel Seit Ostern – das erste O – sind die Sommerreifen im Einsatz. Beim zweiten O, jetzt im Oktober, geht es um die Winterreifen, die wir Autofahrer jedes Jahr in diesem Monat aufziehen lassen. Keine große Sache. Ich rufe in meiner...
Sparkle Momente. Beim Frühstück.

Sparkle Momente.
Beim Frühstück.

Der austauschbare Charme von Hotelketten Ich war mal wieder für einige Nächte in einem dieser Hotels, von denen eines ist wie das andere: Lage, Zimmer und Ausstattung sind nichts Besonderes und ziemlich austauschbar. Doch eine Sache war überhaupt nicht austauschbar,...
Rollenklarheit: 360 Grad Betrachtung

Rollenklarheit:
360 Grad Betrachtung

Wer was erwartet Die Arbeit an der Rollenklarheit beginnt mit einer 360 Grad Betrachtung, die entweder an einem konkreten Kundenkontaktpunkt oder an einer Rolle ansetzt. Zwei Startvarianten haben sich für mich bewährt: Man startet mit einer 360 Grad Betrachtung von...