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Grafik Sparkle

SPARKLE-SKALA: Mehr als Stifte und Papier

Kundenzentrierung

Was hält eine tragfähige Kundenbeziehung aus? Und wie werden Sie zum Lieblingslieferanten in Ihrer Branche? – So sprengen Sie mittels der SPARKLE-Skala die Erwartungshaltung Ihrer Kunden.

Grafik Zeichen

Meine persönliche Verhaltensänderung

Leadership

Damit Dinge anders werden, müssen wir sie anders machen. Für Veränderungen im Ergebnis braucht es Veränderungen im Verhalten. Das ist das Kernthema meines Jobs.

Portraitbild Meike Kranz

Wie Sie in 4 Schritten ein CRM in Outlook aufbauen

Sales Excellence

Als Expertin für Büroorganisation hat Meike Kranz viel Spaß in ihren Trainings und Coachings. Aber ohne Marketing und Vertrieb geht es nicht. Wie bei vielen Kollegen auch, gehört dieser Aufgabenbereich nicht zu ihrer Leidenschaft.

Foto Claudio Gnann

Positives Auftreten – von Fähigkeiten und Stärken

Leadership

Gastbeitrag von Claudio Gnann: Wie setzt man seine eigenen Fähigkeiten und Stärken richtig ein? Eine der größten Ängste für Menschen ist das Auftreten vor anderen Menschen. Stellen wir uns mal die Frage: warum ist das so?

Grafik Sonne, Wolken, Regen, Blitz

Check-in für Mitarbeitergespräche

Leadership

Natürlich ist es unsere Pflicht, einen Mitarbeiter auf einen Fehler aufmerksam zu machen. Doch worum geht es dabei? Um Kritik oder darum, dass er es besser macht?

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