von Dana Arzani | Mai 30, 2017 | Perspektivwechsel
Die Briefbesprechung Ihre Wartung ist fällig!!!! Sehr geehrte Damen und Herren, (Ein Standardbrief, dabei bin ich schon seit Jahren Kundin und meine Rechnungen wenden sich immer an die „Sehr geehrte Frau Arzani“.) An so viele Sachen müssen Sie denken, (ja, das stimmt...
von Dana Arzani | Mai 16, 2017 | SPARKLE Tipp
Riesengroße Glückwünsche Diese Frage kam mir in den Sinn, als ich die Geschichte von einem eindrucksvollen Geburtstagsgeschenk gelesen habe. Es handelte sich dabei um Glückwünsche, die ca. 15 Meter lang und 3 Meter hoch waren, von einer kleinen Propellermaschine...
von Dana Arzani | Jul 14, 2015 | Perspektivwechsel
Rollenverteilung Jede Rolle bringt automatisch Aufgaben und Erwartungshaltungen mit sich. Erwartungshaltungen des Kunden, des Unternehmens und des Rolleninhabers. Wie soll man erfolgreichen Kundenkontakt aktiv gestalten, wenn man nicht weiß, welche Rolle man hat und...
