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Grafik Culture Check

Culture Check – erste Schritte

Leadership

Kultur ist komplex. Kultur und Unternehmen sind komplexe Systeme. Alles ist miteinander verwoben und steht in permanenter Wechselwirkung – sowohl zueinander als auch mit der Umwelt.

Grafik Sonne, Wolken, Regen, Blitz

Check-in für Mitarbeitergespräche

Leadership

Natürlich ist es unsere Pflicht, einen Mitarbeiter auf einen Fehler aufmerksam zu machen. Doch worum geht es dabei? Um Kritik oder darum, dass er es besser macht?

Grafik Medaille

Die Kunst konstanter Spitzenleistung

SPARKLE!

Premium-Hotels haben es nicht leicht, denn ihre Kunden verlangen konstant exzellente Spitzenleistung. Wir haben ein Paradebeispiel für Sie ausfindig gemacht.

Grafik Masken

Problem-Groteske in vier Akten

Service Excellence

Ein Hotelgast ist genervt vom Lüftungsgeräusch in seinem Zimmer, vier Mitarbeiter des Hotels lösen das Problem – nicht!

Bild Flammen

Tradition und Begeisterung

SPARKLE!

„Das haben wir schon immer so gemacht.“ Tradition ist Veränderung mit Respekt vor nützlichen Werten. Anbetung der Asche ist Stillstand.

Foto Frühstück

SPARKLE Momente beim Frühstück

SPARKLE!

Was ich gefrühstückt habe ist nicht so wichtig, ausgesprochen interessant ist allerdings, wie ich gefrühstückt habe.

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