von Dana Arzani | Sep 29, 2017 | SPARKLE Tipp
Spitzenleistung bei der Begrüßung Wir fuhren auf die Hoteleinfahrt. Zunächst waren wir etwas verwirrt, weil es auf dem Areal zwei Hoteleinheiten gab und wir nicht genau wussten, in welcher der beiden wir gebucht hatten. Also hielten wir vor dem nächstliegenden...
von Dana Arzani | Apr 6, 2017 | SPARKLE Tipp
SPARKLE gibt es auch in Raststätten. Manchmal. Eine Autobahn-Raststätte, irgendwo in Deutschland. Im Shop stelle ich mein übliches „Survival-Menü“ zusammen, Wasser und irgendetwas halbwegs Gesundes zu essen. Und weil es schon spät ist, möchte ich dazu auch noch einen...
von Dana Arzani | Mai 25, 2016 | Perspektivwechsel
Highlight im Kunden-Alltag Rückblickend sage ich: „Was für ein Moment“. Die Ausgangssituation war allerdings eher banal, ich hatte eine neue Kreditkarte bekommen. Ein Aufkleber auf der Kreditkarte forderte mich dazu auf, eine Service-Nummer anzurufen und den Erhalt...
von Dana Arzani | Mai 11, 2016 | Perspektivwechsel
Glücksfall Ich möchte Ihnen von dem Dienstleister Herrn A. aus der Baubranche berichten. Er ist ein Traum von einem Dienstleister, es fühlt sich an wie ein Sechser im Lotto! Ich kann mein Glück kaum fassen und deshalb muss ich darüber schreiben: Optimaler...
von Dana Arzani | Feb 19, 2015 | Perspektivwechsel
Vor einiger Zeit hat mich eine Flugbegleiterin nachhaltig beeindruckt. Auf dem Rückweg von einem Kundentermin war ich spät dran und habe das Flugzeug noch gerade so erreicht. Ich bestellte ein Mineralwasser. Am liebsten trinke ich Mineralwasser mit Kohlensäure, aber...
