Ihre Wartung ist fällig!!!! Tatsächlich?

Ihre Wartung ist fällig!!!!
Tatsächlich?

Die Briefbesprechung Ihre Wartung ist fällig!!!! Sehr geehrte Damen und Herren, (Ein Standardbrief, dabei bin ich schon seit Jahren Kundin und meine Rechnungen wenden sich immer an die „Sehr geehrte Frau Arzani“.) An so viele Sachen müssen Sie denken, (ja, das stimmt...
Dafür will kein Kunde zahlen!

Dafür will kein Kunde
zahlen!

Ein halber Tag, der ist doch drin Für eines meiner Kundenprojekte sollte ich für einen halben Tag lang an einer Veranstaltung teilnehmen. Nachdem wir die Organisation geklärt hatten, ging es darum, ob mein Aufwand hierfür berechnet wird. Innerlich schmunzelte ich,...
Tradition und Begeisterung

Tradition und Begeisterung

Noch Feuer in der Asche? TRADITION IST NICHT ANBETUNG DER ASCHE, SONDERN WEITERGABE DES FEUERS Gustav Mahler Dieses Zitat habe ich in der Mitarbeiterzeitschrift eines Kunden gefunden. Für mich spricht daraus die Wertschätzung von Lebendigkeit und Begeisterung, die mir...
Kunden und ihre Erwartungshaltungen

Kunden und ihre Erwartungshaltungen

Was in einem Fall recht ist, kann im anderen zu billig sein. Sehen wir uns das Thema Erwartungshaltung genauer an. Kunden haben abhängig von ihrer Lebens- und Branchenerfahrung sowie der Kaufsituation unterschiedliche Erwartungshaltungen. Was für den Studenten super...