Sehen Sie hier eine Auswahl unserer vielfältigen Leadership Qualifizierungs- und Weiterbildungs-Programme, Trainings und Workshops. Gerne passen wir sie in Format und Inhalt an Ihre Unternehmensziele an oder entwickeln speziell für Sie die passende Lösung. Um Ihr Leadership auf das nächste Level zu bringen.
Kundenzentrierung ist Führungsaufgabe. Kundenbegeisterung braucht Mitarbeiterbegeisterung.
GAMECHANGER CUSTOMER CENTRIC LEADERSHIP: Führungskräfteentwicklung – positiv und kundenzentriert
SPARKLE LEADERSHIP: Das Training für ein neues kundenzentriertes Führungsverständnis
SALES TEAMS REMOTE FÜHREN: So führen Sie Ihr Sales Team erfolgreich auf Distanz
MITARBEITERGESPRÄCHE ERFOLGREICH FÜHREN: So meistern Sie Mitarbeitergespräche wirksam und souverän
LEADERSHIP STYLE GAMES: So bringen Sie Ihren Leadership Style auf das nächste Level
CUSTOMER CENTRIC COACH: Die Ausbildung für Führungskräfte als kundenzentrierte Coaches
DIE MASTERCLASS: Die zertifizierte Ausbildung zum Customer Centric Transformation Leader
LEADERSHIP COACHING: Das Mentoring Programm für Nachwuchs Führungskräfte
LEADERSHIP SPARRING: 1:1 Austausch und Reflexion für erfahrene und ambitionierte Führungskräfte
JEDER KUNDE ZÄHLT! Der Workshop für mehr Sales Erfolg und mehr Kundenzentrierung
STRATEGIEWORKSHOP: Customer Experience
STRATEGIEWORKSHOP: Sales Excellence
STRATEGIEWORKSHOP: Service Excellence
STEP 4 SPARKLE: Das Customer Experience Programm
LEADERSHIP LUNCH: Leadershipimpulse im Microlearning Stil
SPARKLE LAB: Der Business Club für zukunftsorientierte Führungskräfte
Wir arbeiten mit Ihnen in informativen, inspirierenden und interaktiven Workshops und Trainings mit jeder Menge SPARKLE®!
DIE MASTERCLASS.
Die Ausbildung zum Customer Centric Transformation Leader. 9 Monate intensive Begleitung. Zahlreiche Impulsgeber. Coaching auf höchstem Niveau. Genau richtig für diese Zeit. Genau richtig für Führungskräfte.
Zur MASTERCLASS
STEP 4 SPARKLE
Das Programm für mehr Umsatz, weniger Reklamationen und begeisterte Kund:innen. Workshops, Online Begleitung und mehr. So individuell wie Ihr Unternehmen.
Zum Beratungskonzept
JEDER KUNDE ZÄHLT! LIVE ONLINE IMPULSE
4 Live Online Impulse, anhand derer Sie Markveränderungen besser meistern können. Mit mehr Kundenzentrierung, mit besseren Kundenerlebnissen.
Zum Training
SPARKLE LAB – DER CLUB
Online-Trainings für alle, die im direkten Kundenkontakt besser performen wollen. 100 % praxisrelevant. Und mit schnellen Ergebnissen, die sich sofort umsetzen lassen.
Zu den Themen
Training, Workshop und Coaching für mehr
Kundenzentrierung & Leadership
Unsere Überzeugung: Customer Centricity beginnt bei der Führung.
In einer Welt, in der Kundenzentrierung den Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflusst, spielt Customer Centric Leadership eine entscheidende Rolle.
Kundenzentrierung ist Führungsaufgabe. Mehr Umsatz, mehr Kunden, weniger Reklamationen durch Customer Centric Leadership. Kundenbegeisterung braucht Mitarbeiterbegeisterung.
Bei THE SPARKLE ACADEMY® verstehen wir, dass positive Führung, ein Growth Mindset und eine klare Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse die Grundpfeiler für nachhaltigen Erfolg bilden.
Customer Centricity im Fokus: Wir verankern Customer Centricity tief in Ihrer Führungsphilosophie. Unsere maßgeschneiderten und gleichzeitig bewährten Trainingsprogramme helfen Führungskräften, die Bedeutung von kundenzentriertem Denken und Handeln zu verstehen, um langfristige Unternehmensziele zu erreichen.
Positive Leadership: Mit einem Fokus auf Positive Leadership stärken wir Ihre Führungskräfte in ihrer Rolle als Motivatoren und Mentoren. Eine positive Unternehmenskultur schafft nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern fördert auch das Engagement und die Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter.
Growth Mindset fördern: Ein Growth Mindset ist der Schlüssel zu kontinuierlicher Weiterentwicklung. Wir unterstützen Sie dabei, eine Kultur des Lernens und der Weiterentwicklung zu etablieren, die Innovation und Anpassungsfähigkeit fördert – essentiell in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt.
Organisationsentwicklung: Gemeinsam gestalten wir Ihre Organisation kundenzentriert und fit für die Zukunft. Durch gezielte Organisationsentwicklungsmaßnahmen sorgen wir dafür, dass Strukturen, Prozesse und Menschen harmonisch zusammenwirken und sich im Einklang mit den sich wandelnden Marktbedingungen weiterentwickeln.
Und wenn Sie möchten, begleiten wir Sie auf der Reise zu einem wirklich kundenzentrierten Unternehmen.
Das bedeutet Customer Centric Leadership bei
THE SPARKLE ACADEMY®
Unsere Leadership Philosophie bei THE SPARKLE ACADEMY® ist geprägt von vier Grundhaltungen: Customer Centricity, Positive Leadership, Growth Mindset und natürlich SPARKLE®. Wenn Ihnen das gefällt, dann gefällt es Ihnen garantiert mit uns zu arbeiten!
Customer Centricity – einer Überzeugung, dass der Schlüssel zum erfolgreichen Unternehmenswachstum in einer Führung liegt, die sich konsequent auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kundinnen und Kunden ausrichtet.
Mit Positive Leadership als zentralem Element unserer Führungsprinzipien schaffen wir ein inspirierendes Umfeld, in dem Motivation und Zusammenarbeit florieren. Unsere Führungskräfte sind nicht nur Wegweiser, sondern auch Mentoren, die durch Positivität und Empowerment die individuellen Stärken ihrer Teams hervorheben.
In unserer Leadership Philosophie fördern wir aktiv ein Growth Mindset, denn wir sind überzeugt, dass kontinuierliches Lernen und die Bereitschaft zur Anpassung entscheidend sind. Damit schaffen wir eine Führungskultur, die nicht nur auf gegenwärtigen Erfolgen ruht, sondern stets auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist.
Hinter SPARKLE® steckt ein ganzheitliches Konzept zu gelebter Kundenzentrierung und Exzellenzkultur. Mit dem Ziel, dass Ihre Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern sich für Sie entscheiden, weil Sie und Ihre Organisation individuelle Anforderungen und Erwartungen übertreffen. Gut für Kundengewinnung, Kundenbindung und einen soliden Customer Life Time Value und natürlich Mitarbeiterbindung.
Abonnieren Sie jetzt
ZEIT FÜR SPARKLE®! Der Customer Centricity Newsletter.
Genau richtig für Führungskräfte. Genau richtig für Vertrieb.
Melden Sie sich jetzt für den THE SPARKLE ACADEMY® Newsletter an – und erhalten Sie monatlich
wertvolle Impulse, neue Motivation und hilfreiche Inspiration für Kundenzentrierung, Leadership und Sales.