Gründerin, Beraterin, Autorin, Expertin für Kundenzentrierung, Sales und Leadership
Ich liebe Vertrieb, ich liebe es Strukturen zu schaffen, damit Mitarbeitende ihren Job gut machen können und wollen. Ich liebe Kunden! Kundenzentrierung ist für mich die einzig sinnvolle und zukunftsrelevante Art um als Unternehmen nachhaltig profitabel zu wachsen.
Seit über 20 Jahren beschäftige ich mich mit den Themen Kundenzentrierung, Sales und Leadership.
Erst als Geschäftsführerin eines mittelständischen Unternehmens in der Baubranche und seit 2010 als Unternehmensberaterin und Senior Professional Business Trainerin für namhafte deutsche und internationale Unternehmen.
Ich glaube an Kundenzentrierung, Positive Leadership, Psychologische Sicherheit, und die Macht von Empowerment und Verantwortung. Und ich glaube an Exzellenzkultur als Differenzierungsfaktor.
Deswegen habe ich ein 360° Konzept für Organisationen entwickelt. SPARKLE®! Das ganzheitliche Konzept für gelebte Kundenzentrierung.
“Die Märkte verändern sich. Die Kunden verändern sich.
Wie verändert sich Ihre Organisation?”
Strategien die früher funktioniert haben, funktionieren heute nicht mehr so gut oder gar nicht mehr. Manchmal genügt eine Anpassung der Strategie. Manchmal braucht es eine völlig neue Strategie.
Wer hilft Ihnen eine solide Vertriebsstrategie oder Service-Sales-Strategie zu entwickeln? Wer hilft Ihnen diese Strategie auf die Straße zu bringen? Wer navigiert Sie durch die Myriade an Buzzwordthemen und Möglichkeiten?
Lassen Sie uns sprechen und ein paar Ideen für eine Zusammenarbeit entwickeln.
Zum Beispiel für Sparring, Coaching, Beratung Workshop, Training, Live Event oder einen inspirierenden Vortrag.
2010 habe ich DANA ARZANI® als Beratungs- und Trainingsunternehmen gegründet, woraus 2023 THE SPARKLE ACADEMY® entstanden ist. Wir beschäftigen uns mit Customer Centric Sales und Customer Centric Leadership. Wir helfen unseren namhaften Kunden dabei Kundenzentrierung zu leben, um mehr Umsatz zu generieren, mehr Kunden zu gewinnen und dabei weniger Reklamationen zu haben.
Erfahren Sie alles über Kundenzentrierung, erfolgreichen Kundenkontakt und die vielen Wege zu mehr Kundenbegeisterung.
Kundenzentrierung geht das ganze Unternehmen an. JEDER KUNDE ZÄHLT! habe ich geschrieben, weil es bisher noch kein Workbook zum Thema Kundenzentrierung gab, das sich an das gesamte Unternehmen gerichtet hat. Das Buch bietet konkrete Lösungsansätze und Umsetzungstipps für Organisationen die Kundenzentrierung tatsächlich leben möchten.
Leadership. Sales. Change & Transformation. Das SPARKLE LAB® ist der Business Club von Neugierigen für Neugierige.
Das SPARKLE LAB® haben meine Co-Initiatorinnen Liane Welzenbach, Grafikdesignerin und Fannie Wolf, Schauspielerin und ich 2019 gegründet. Unser Antrieb war und ist Lernen und Networking neu zu denken. Was damals als Experiment begann, hat sich heute zu einem wertvollen und inspirierenden Business Club entwickelt.
Wir veranstalten Live Events, Deep Dives, Leadership Lunches und Expert Classes.
Mit spannenden Themen rund um Kundenzentrierung, Leadership, Sales, Change Management und Transformation.
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