Jeder Kunde zählt - Das Workbook

JEDER KUNDE ZÄHLT! Das Workbook.

Das Wohl des Kunden darf nicht über dem Wohl des Unternehmens und der Mitarbeiter:innen stehen. Wie Sie diesen alltäglichen Spagat in Ihrem Unternehmen meistern, lesen Sie im Workbook JEDER KUNDE ZÄHLT!

Erfahren Sie alles über Kundenzentrierung bzw. Customer Centricity, erfolgreichen Kundenkontakt und die vielen Wege zu mehr Kundenbegeisterung. Stellen Sie Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt und sichern Sie gleichzeitig die wirtschaftliche Entwicklung Ihres Unternehmens und das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter:innen.

Wer sind Ihre Kund:innen und was wollen sie wirklich? Welche Rolle spielt die Digitalisierung im Kunden-Kontaktpunkt- Management und warum ist der erlebte Kontakt von Mensch zu Mensch in Vertrieb, Verkauf und Service nach wie vor entscheidend?

Nur wenn die Unternehmenskultur, die Mitarbeiter:innen, die Führung und die Produkte der Customer-first-Maxime folgen, wird sich Kundenzentrierung auch in den Hard Facts Ihres Unternehmens niederschlagen. Lesen Sie jetzt, wie Sie diese Herausforderung mit SPARKLE! meistern!

Kundenzentrierung einfach umsetzen.

Jeder Kunde Zählt | Das Workbook

Lesen Sie jetzt, wie Sie mit mehr Kundenzentrierung Ihren Unternehmenserfolg sichern!

Dana Arzani
JEDER KUNDE ZÄHLT!
Kundenzentrierung einfach umsetzen.
Das Workbook.
Carl Hanser Verlag, München
1. Auflage 2019
ISBN 978-3-44645916-8

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