Aufsehen erregend wie ein Alien: Ich hab einen von ihnen getroffen: einen optimalen Dienstleister!
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Kundenkontaktpunkte, ganz einfach?
Sales Excellence
Let’s talk about Sales, Baby: Presales, Sales und Aftersales als Kontaktpunkte für den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung.
Kundenzentrierung – mechanisch oder menschlich?
Kundenzentrierung
In unserer digitalen Welt ist die Customer Journey von A bis Z durchdacht und weitestgehend automatisiert. Effizient, wirtschaftlich, aber oft auch unpersönlich.
Kundenzentrierung – was bringt sie, und wie setzt man sie um?
Kundenzentrierung
Ein Kunde, der einen fünfstelligen Jahresumsatz bringt, soll 120 Euro für eine Reparatur mit einem Ersatzteil im Wert von 10 Cent bezahlen – eine Situation, die häufig vorkommt und leider oft mit dem Verlust des Kunden endet.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus Sicht der Mitarbeiter
Zukunft der Weiterbildung
Im Rahmen des virtuellen World Cafés #DREAMOUTLOUD zum Thema “Zukunft der Weiterbildung” luden wir Mitarbeiter ein aus ihrer Sicht überlegen, wie begehrenswerte Weiterbildung 2030 aussieht.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus Sicht der Anbieter.
Zukunft der Weiterbildung
Wie sieht begehrenswerte Weiterbildung 2030 seitens der Weiterbildungsanbieter und der Anforderungen an diese Personengruppe aus?
Wie sieht begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus?
Zukunft der Weiterbildung
Hierarchien sind abgebaut. Organisationen steuern sich größtenteils selbst. Für Teams und Mitarbeitende ist es mittlerweile zur Gewohnheit geworden, gemeinsam zu lernen und eigenständig zu entscheiden.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 – aus der Perspektive einer Führungskraft
Zukunft der Weiterbildung
Die Corona-Pandemie hat unsere Welt fest im Griff. Lockdown und Kontaktbeschränkungen haben in kürzester Zeit unsere Arbeitswelt überrollt.
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